Kundendienst

Kundenservice – sorgenfreie Bestellung & Retoure

DAS LEBEN IST BESSER AM POOL – Conversation Company

2013 vollzog unser Unternehmen eine grundlegende Wende. Wir haben uns entschieden, SIE und unseren Kunden in den ZENTRALEN STELLEN!

Als „Conversation Company*“ möchten wir jederzeit für Sie erreichbar sein. Hast du eine Frage? Lass uns wissen!

Kundenservice – kontaktieren Sie uns über Facebook Kundenservice – senden Sie uns eine E-Mail

CRISP CHAT – Online-Beratung

Unten rechts ist ein Button – klicken Sie darauf, wenn Sie eine Online- und Direktberatung zu einem bestimmten Produkt wünschen. Wir helfen Ihnen gerne direkt und online weiter. Wir sind davon überzeugt, dass dieses zusätzliche Chat-Modul zu unserem Kundenservice und Ihrer Erfahrung in unserem Geschäft beitragen wird.

Reparaturdienst

Bei technischen Produkten wie Schwimmbadrobotern und Wärmepumpen ist ein guter Reparaturservice sehr wichtig.

  • Wir haben also viel Teile auf Lager.
  • Unsere Techniker sind geschult und können die meisten technischen Defekte lösen. Life Is Better At The Pool verfügt über Erfahrung im Bau von Schwimmbädern. Das Herzstück unserer Organisation ist unser technisches Wissen!
  • Wenn wir das Problem nicht selbst lösen können, werden wir es tun unterstützt von führenden Marken und Dienstleistern vom Produzenten.
  • Mach hier eins Reparaturanfrage

Kostenloser Versand

Alle unsere Bestellung wird sein KOSTENLOSE Lieferung zu Ihnen nach Hause AB 50€. Wir haben uns bewusst dafür entschieden und sind überzeugt, dass Ihre Bestellung kostenlos und reibungslos zu Ihnen nach Hause geliefert wird und zu einem Basisservice geworden ist und unseren Kundenservice stärkt!

  • Ausgenommen hiervon sind die ADR Gefahrgut und Schwergut Flüssigchlor und -säure, Sand und Salz.

Ausnahmen

Gesetzliche Bestimmungen und Sicherheitsaspekte hindern uns daran, absolut alles kostenlos zu Ihnen nach Hause zu liefern. Die Ausnahmen werden Sie sicher nachvollziehen können:

  • Flüssiges Chlor und Säure – diese großen – schweren und gefährlichen Produkte – können wir unmöglich kostenlos liefern
    • diese Produkte werden mit ADR TRANSPORT (Gefahrguttransport) versandt
  • Es ist uns auch nicht möglich schwere Billigprodukte wie Sand, Salz, Öfen kostenlos nach Hause zu liefern
    • diese Produkte werden mit DHL PALLET TRANSPORT versendet

Für diese Produkte berechnen wir eine außergewöhnliche Versandkostenpauschale.

Sicherste und einfachste Zahlungsmethoden

Sicherheit

Um es Ihnen so einfach wie möglich zu machen, haben wir ein sehr einfaches, schnelles und sicheres Zahlungsmodul bereitgestellt. Sie werden den Unterschied wirklich bemerken. Wir haben die einfachsten Online-Zahlungsmethoden für Sie ausgewählt!

verschiedene Zahlungsmethoden

Nicht zufrieden Geld zurück

Unser Onlineshop für Schwimmbadprodukte und Schwimmbad-Lifestyleartikel wurde 2005 (!!) gegründet. Wir wissen besser als jeder andere, welche Produkte Sie wünschen und können daher garantieren, dass Sie mit unseren Produkten, der Qualität, der Lieferung und dem After-Sales-Service zufrieden sein werden!

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden oder enttäuscht sind, lassen Sie es uns wissen!

Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Meinung zu ändern. Wenn Sie unzufrieden sind, arrangieren wir die Rücksendung und erstatten Ihnen! Erfahren Sie mehr über die 14-tägige Bedenkzeit.

Reparatur anfordern

Über unsere Reparaturanfrage können Sie eine Reparatur anfordern. Halten Sie Ihre Rechnungsnummer und die SN (Seriennummer) Ihres Gerätes bereit. Nur so können wir Ihnen bei einer Reparatur schnell und reibungslos helfen. Der Reparaturservice ist ausschließlich Kunden vorbehalten, die ihr Gerät bei uns gekauft haben.

Eine Beschwerde einreichen

  • Sie können eine Beschwerde über dieses Kontaktformular einreichen.
  • Sie können dies über die Plattform zur Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission tun.
  • Über Safeshops.be über das Beschwerdeformular
  • Beim Ombudsmann für Verbraucher und beim Europäischen Streitbeilegungsausschuss. (https://consumentenombudsdienst.be/nl) und (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN)