Droit de rétractation – vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours.
Si vous changez d'avis et souhaitez annuler votre achat, vous pouvez nous retourner votre commande dans les 14 jours après réception de votre commande.
Vous nous le renvoyez, vous avez aussi ceci délai de 14 jours et nous vous rembourserons également la commande dans les 14 jours. Voici un aperçu des étapes :
- Vous pouvez passer des commandes retour sous 14 jours
- Après cela, vous avez 14 jours pour retourner votre commande
- Après réception et approbation de l'annulation nous vous rembourserons votre commande sous 14 jours
Comment puis-je retourner ma commande ?
1. Imprimez votre étiquette de retour
Vous pouvez tout régler vous-même en ligne via ce lien : Portail de retour La vie est meilleure à la piscine
Si le lien de retour ne fonctionne pas, cela signifie que vous avez dépassé les 14 jours dans lesquels vous pouvez revenir.
2. Bien emballer votre commande
Insérez l'élément un bon emballage de protection solide et collez-y l'étiquette de retour.
Il est nécessaire que le colis nous soit retourné en bon état et d'origine. Si ce n'est pas le cas, nous ne pouvons pas reprendre ou rembourser l'article.
3. Apportez votre colis
Vous pouvez apporter votre colis dans un point de service DPD. Vous pouvez trouver un point relais DPD près de chez vous via ce lien : Localisateur de colis
Comment annuler votre commande dans les 14 jours ? Nous en informer.
Pour pouvoir utiliser le droit de rétractation et annuler votre commande, vous devez nous en informer.
La vie est meilleure à la piscine
Westerring 37
B9700 Audenarde
Tél. : +32 55 390 396
Faites-le sans ambiguïté afin que nous puissions traiter votre demande correctement et rapidement. Vous pouvez le faire correctement avec ce formulaire : Formulaire de révocation
Vous disposez de 14 jours pour vérifier le produit acheté.
Le terme de 14 jours calendaires vous permet d'évaluer et de vérifier votre produit et au-delà à retourner sous 14 jours comme dans notre magasin / point de collecte. Pendant ce temps, vous devez manipuler l'article acheté avec soin. Vous ne pouvez déballer l'article que dans la mesure où cela est nécessaire pour exercer votre droit de regard.
L'article acheté ne peut être retourné que dans son état et son emballage d'origine.
Si l'article n'est plus vendable parce que vous l'avez utilisé (par exemple avec un robot de piscine pour des raisons d'hygiène, ou par exemple avec des pastilles de chlore lorsqu'une pièce est épuisée, ou par exemple avec une pompe à chaleur installée), nous facturerons votre commande.
Articles pour lesquels nous ne pouvons accepter le droit de rétractation :
- un robot assemblé ou un traitement d'eau installé, endommagé ou non, sale ou incomplet.
- des produits sur mesure comme une voile d'été
- une pompe à chaleur installée et utilisée
- sceau brisé. Exemple : produits scellés par batterie. Lorsque vous activez une batterie scellée d'un produit, nous ne pouvons pas accepter le retour de l'article.
Quels sont les frais de port si j'annule ma commande ?
Vous souhaitez nous retourner un produit qui nécessite un transport spécial. Par exemple, articles lourds et volumineux, produits liquides. Ensuite, vous devez être responsable du retour vous-même.
Vous pouvez également déposer vous-même les articles dans notre entrepôt à Audenarde – Westerring 37 9700 Audenarde.
Comment se passe le remboursement lorsque vous annulez votre commande ?
Le client reste propriétaire de la marchandise et est donc responsable de la diminution de valeur en cas de détérioration de la marchandise. Les marchandises restent la propriété du client, qui est tenu de restituer ses biens dans un délai de deux (2) semaines après notification (sous 2 semaines).
Dans les 14 jours suivant l'acceptation du retour, WILLY NAESSENS SWIMMING POOLS remboursera le prix d'achat déjà payé au client remboursement.
Notre méthode de travail a été certifiée sûre et correcte par Safeshops
