Herroepingsrecht – u kan uw bestelling annuleren binnen de 14 dagen.

Wanneer u zich bedenkt en  wilt afzien van uw aankoop, dan kan u uw bestelling naar ons terugsturen binnen de 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

U zendt het naar ons terug, ook hiervoor hebt u 14 dagen tijd en wij betalen u de bestelling terug eveneens binnen de 14 dagen. Hierbij een overzicht van de stappen :

  • U kan bestellingen terugsturen binnen de 14 dagen
  • Hierna hebt u 14 dagen tijd om uw bestelling terug te sturen
  • Na ontvangst en goedkeuring van de annulering betalen wij uw bestelling binnen de 14 dagen terug

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

1. Print je retourlabel

U kan alles zelf online regelen via deze link : Retourportaal Life Is Better At The Pool

Indien de retour link niet werkt wil het zeggen dat u de 14 dagen waarin u kan terugsturen hebt overschreden.

2. Pak uw bestelling goed in

Stop het artikel in een goede stevige beschermende verpakking en kleef er het retour etiket op.

Het is noodzakelijk dat het pakket in goede en oorspronkelijke staat bij ons terugkomt. Indien dit niet het geval is kunnen wij het artikel niet terugnemen of terugbetalen.

3. Breng uw pakje binnen

U kan uw pakket binnen brengen in een DPD servicepoint. U kan een parcel shop van DPD bij u in de buurt terugvinden via deze link : Parcel Shop Finder

 

Hoe annuleert u uw bestelling binnen de 14 dagen? Verwittig ons.

Om te kunnen gebruik maken van het herroepingsrecht en uw bestelling te annuleren moet u ons verwittigen.

Life Is Better At The Pool

Westerring 37

B9700 Oudenaarde

[email protected]  

Doe dit ondubbelzinnig zodat wij uw aanvraag correct en snel kunnen behandelen. U kan dit correct doen met dit formulier : Formulier-herroeping

 

U hebt 14 dagen tijd om het gekochte product te controleren.

De termijn van 14 kalenderdagen laat je toe uw product te beoordelen en controleren en daarna binnen de 14 dagen terug te bezorgen zoals bijvoorbeeld bij ons in de winkel/afhaalpunt. In die tijd moet je het gekochte artikel met de nodige zorg hanteren. Je mag het artikel slechts uitpakken voor zover het noodzakelijk is om je inspectierecht uit te oefenen.

Het gekochte artikel mag alleen in de originele staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.

Als het artikel niet meer verkoopbaar is omdat je het gebruikt hebt (bv bij een zwembadrobot omwille van de hygiëne, of bv bij chloortabletten wanneer een deel werd opgebruikt, of bv een geïnstalleerde warmtepomp) rekenen wij uw bestelling aan.

 

Artikelen waar we herroepingsrecht niet kunnen voor aanvaarden:

  • een gemonteerde robot of geïnstalleerde waterbehandeling, al dan niet beschadigd, vuil of onvolledig.
  • op maat gemaakte producten zoals bv een zomerzeil
  • een warmtepomp die werd geïnstalleerd en gebruikt
  • verbroken verzegeling. Voorbeeld: batterij verzegelde producten. Wanneer u een verzegelde batterij van een product activeert kunnen wij het artikel niet aanvaarden in retour.

 

Wat zijn de Verzendkosten als ik mijn bestelling annuleer?

Wil u een product terugsturen naar ons waarvoor speciaal transport nodig is. Bijvoorbeeld zware en grote artikelen, vloeibare producten. Dan moet u zelf instaan voor het retourneren.

Je kan de artikelen ook zelf afgeven in ons magazijn in Oudenaarde – Westerring 37 9700 Oudenaarde.

 

Hoe gebeurt de terugbetaling bij het annuleren van uw bestelling?

De klant blijft eigenaar van de goederen en dus verantwoordelijk voor de waardevermindering bij een beschadiging van de goederen. De goederen blijven eigendom van de klant, die verplicht is haar eigendom binnen twee (2) weken opnieuw terug te bezorgen na de melding (binnen de 2 weken).

Binnen de 14 dagen na aanvaarding van de terugname zal WILLY NAESSENS SWIMMING POOLS de reeds betaalde koopsom aan de klant terug storten.

 

Onze werkwijze werd veilig en correct gecertificeerd door Safeshops

Keurmerk webwinkel