Conditions de livraison

Expédition et retours

Quelques CONSEILS pour une livraison en douceur :

  • Assurez-vous que l'adresse de livraison est accessible via un accès normal
  • Ne laissez pas les volets fermés, comme s'il semblait que personne n'était là
  • S'il s'agit d'une adresse d'entreprise, assurez-vous que le colis peut être reçu par quelqu'un
  • ÉTIQUETER la porte afin que le livreur puisse voir que la livraison est possible
  • Ouvrez la porte dans un délai raisonnable, n'attendez pas trop longtemps

Vous avez commandé, et maintenant ?

Après votre commande vous recevrez une confirmation de commande où vous pouvez vérifier les détails du client et la commande. Après l'expédition, vous recevrez une facture et un e-mail de confirmation de votre envoi. Vous recevrez également un numéro de suivi de notre part pour suivre votre colis pendant le processus d'expédition.

Expéditions garanties :

  • Toutes nos expéditions sont faites à partir de OLDENARD
  • Les envois se font avec DPD et sont assurés pour la valeur du bien commandé.
  • Les livraisons sont effectuées Prior = J+1, en Belgique et aux Pays-Bas. 90% de livraison sous 48h.
  • Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation avec la facture. Vous trouverez le numéro de facture sur la facture. Vous recevrez également un numéro de suivi de notre part par email pour suivre votre colis.
  • Si vous avez des questions ou des commentaires sur l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter. Indiquez toujours votre numéro de facture avec cette communication afin que nous puissions facilement suivre votre envoi.

Les produits chimiques liquides (Chlorstabil - Acide sulfurique) sont désormais également livrés à domicile (à condition de payer un supplément de livraison ==> réduit de 50€ à 35€) ! Pour cela, nous utilisons un transporteur spécial ADR (transport de marchandises dangereuses). LA COLLECTE N'EST PAS POSSIBLE.

Frais d'expédition

Livraison gratuite à partir de 100 €*

  • Hors produits liquides sable, gravier, sel et matériau filtrant AFM.
    • *le foie supplémentaire fourni coûte 35 €
  • Sauf pour les envois HORS Benelux qui sont payables
  • Frais de livraison pour une commande inférieure à 100 € :
    • Belgique & Pays-Bas : 7,50 €
    • France : 13,50 €
    • Allemagne : 10,50 €
    • Italie : 18,50 €
    • Espagne : 24,50 €
    • Reste de l'Europe : 35 €

Les conditions de livraisons

Les commandes sont expédiées par nos soins quotidiennement (Avant = J+1 avec DHL ou poste B) Le délai de livraison est donc d'environ 48h.
ATTENTION! PIÈCES DE RECHANGE ET PIÈCES peut avoir un délai de livraison plus long pouvant aller jusqu'à 2 semaines.
Il peut y avoir des retards dans les livraisons. Vous et nous avons tout intérêt à tout livrer le plus rapidement et le plus rapidement possible. Si les livraisons sont retardées pour une raison quelconque, nous vous en informerons et ferons tout notre possible pour vous faire parvenir le produit commandé dans les plus brefs délais.

Paiements en ligne

Si vous voulez être sûr d'une livraison rapide, payez votre commande en ligne avec – VISA, MASTERCARD, BCMC – Ideal – Belfius online banking – Payqonic. Les commandes payées via notre outil de paiement en ligne sont expédiées immédiatement.